客服主管招聘 | |
| 工作地点 | 黑龙江.哈尔滨(东北地区) |
| 所在行业 | 种植 |
| 招聘人数 | 8人 |
| 招聘方式 | 全职 |
| 月 薪 | 面议 |
| 专业要求 | 市场营销、营销与策划、广告经营与管理 |
| 工作经验 | 3年以上 |
| 学历要求 | 大专 |
| 性别要求 | 不限 |
| 年龄要求 | 不限 |
| 外语要求 | 不限 |
| 岗位描述 |
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范； 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行； 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报； 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 6、落实部门协调和各项推广活动的配合； 7、人员日常管理，人员培训等工作； 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决； 9、客户流失率分析与报告。 |
| 应聘要求 | 1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识； 2、工作认真，有责任心，有理想，有抱负，热情向上，能很快适应新环境； 3、形象好，气质佳，思维敏捷，有较强的语言表达能力，具有良好的沟通能力，具有团队合作精神； 4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 5、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。 |
| 职位有效期 | |
