客服经理招聘 | |
| 工作地点 | 江苏.南京(华东地区) |
| 所在行业 | 生态农业 |
| 招聘人数 | 若干 |
| 招聘方式 | 全职 |
| 月 薪 | 面议 |
| 专业要求 | 中文、文秘、新闻 |
| 工作经验 | 3年以上 |
| 学历要求 | 大专 |
| 性别要求 | 不限 |
| 年龄要求 | 不限 |
| 外语要求 | 不限 |
| 岗位描述 |
1、依据销售计划，拟订本部门的目标与工作计划，积极配合销售部及相关部门开展工作并随时予以追踪控制，有效执行； 2、建立并维护公司售后服务体系，组织制订客服人员行为规范，并督导贯彻执行； 3、定期回访维护老客户关系；解释相关条款和受理客户投诉，并及时为客户解决所遇到的相关问题； 4、做好销售后勤的相关管理工作，监督客服按规定做好销售订单的处理，带领部门完成回款及发货目标，监督客服做好应收账款的催收工作； 5、建立销售服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈等）,与销售部门及时沟通反馈客服意见，并配合改善； 6、制订客服的培训计划并实施，不断提高销售内勤的专业技能及服务水平，考核直属下级，并协助制订和实施绩效改善计划。 |
| 应聘要求 | 1、企业管理、文秘、公共关系等大专（含）以上学历； 2、3年以上客服或销售工作经验，至少2年以上同岗位任职工作经验，批发零售行业优先，接受过营销及沟通技巧类培训佳； 3、具备较强的亲和力、优秀的沟通能力及应变能力；较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力，高度工作责任心。 |
| 职位有效期 | |
