客户服务专员招聘 | |
| 工作地点 | 云南.昆明(西南地区) |
| 所在行业 | 果蔬 |
| 招聘人数 | 2人 |
| 招聘方式 | 全职 |
| 月 薪 | 面议 |
| 专业要求 | 不限 |
| 工作经验 | 1年以上 |
| 学历要求 | 大专 |
| 性别要求 | 不限 |
| 年龄要求 | 不限 |
| 外语要求 | 普通话 |
| 岗位描述 |
1、协助制定客户服务部管理制度，完善、优化客户服务流程； 2、收集、整理客户资料（包括销售人员提供的客户资料）， 按照客户资料制定客户服务时间表，并主动及时追踪维护； 3、接听400客服热线，对来电咨询的客户提供产品介绍、报价等服务；及时高效完成来电客户的产品订购下单等工作，并配合销售人员做好销售合同的签订、合同履行跟踪、预约收款等相关工作； 4、耐心协调、处理客户投诉与建议；针对投诉、建议内容提出解决方案并及时汇报；落实问题解决并及时回电／回访；提出未来改进方案； 5、负责并参与公司微信、微博等新媒体与网络平台维护，内容发布、留言管理等； 6、配合配送部与网络销售部，建立完善统一的优质客户体验； 7、团队合作，配合节庆、大客户特殊要求等提出营销、销售、客户服务方案； 8、分析客户资料数据，完善消费者需求分析与行为特点分析，提出提升客户服务质量与客户满意度的相关意见； 9、负责主动对客户进行满意度调查； 10、职位发展客户服务部主管。待遇面议 基本工资+绩效奖＋创新促进奖＋年终奖 |
| 应聘要求 | 1、23-35岁，语言类、商科、管理学科、公共关系等相关专业大专以上学历；男女不限； 2、普通话标准、流利，有较强的语言与文字表达能力； 3、学习能力强，有自主学习精神，有较强的提升发展愿望； 4、耐心、负责、礼貌、亲和力强、条理清晰；有良好的团队协作能力； 5、1年以上客服经验，具备客户定单处理、出货安排、售后服务等相关事务的实际操作能力； 6、有较强的组织、计划、控制、协调能力和应变能力； 7、能熟练操作微信、微博及其他网络与新媒体平台，具备网络推广经验者优先； 8、熟练运用office软件； 9、关心健康、食品安全与乐活，愿意从事有机食品行业，有意愿了解产品知识（有从事有机食品行业经验者优先）； 10、有英语读写能力且口语流利者优先；应聘方式请您点击 立刻申请 或将个人简历及自荐书发送到 career@moralgoods.com, 我们会尽快进行评阅，并决定是否约见面谈。 |
| 职位有效期 | |
