文/郑永强

小A的案例让我思考了很久：老板为什么这么轻易地选择录用他？老板到底最关心的是什么？我总结了三点，按照老板关心的重要程度，排列如下：

多年前，我主管的部门缺少人手，当时，我聘用了一名实习生，因是同事推荐，所以省略面试，直接上班。

我们姑且称这位实习生为小A。他是一位“三流大学”的大四学生，相貌也很普通。他住得很远，但每天来得很早。我们当时手头的工作很忙，所以也没有人专门负责带他，他的上司就直接扔给他一堆活，大概解释一下，让他自行解决。他绝对谈不上聪明，学习东西也不快，总是一个人闷头想解决办法。不过，他做事还算认真，尽管慢，装订整理和归档的资料质量上还过得去。

后来，由于另一位同事家里有事需要时不时地休假，我们只好让小A接手休假的同事一小部分工作：就是整理好文件和报告，送给老板签字。事情一下子增多了，他基本上每天晚上都是9时多才下班。而带他的上司对他的工作效率并不怎么满意，觉得他不是特别聪明，也没什么潜力。

但“幸运之花”总是降临在那些看起来很一般的人身上。快近年尾时，老板发了批示：直接录用小A。我好奇地问老板为什么要录用小A。老板的回答是：“小A不错啊，每天早上我来得比较早，这里我只看到他比我来得更早。平时，他来我办公室送文件也很小心，没出过什么差错；和我沟通也还是不错的；综合来看还适合这个职位，所以就直接用他吧。”就这样，小A奇迹般的被录用了。事后，我特别查实过，他的确和老板或者HR毫无瓜葛，在公司也毫无背景。

日常表现：

老板评价小A的第一句话是：他每天来得早走得晚，做事很认真，送文件很小心。这些都是小A日常的工作表现，是周围人包括老板都看得到的表现。而小A赢得这份工作机会的真正原因就是源于平时大家(包括老板——具有决定权的人)看到的表象。老板的思考方式很简单，其实我也是一样，当要给予下属上升机会的时候，第一考虑因素往往不是他的能力或者潜力，而是他在团队中的日常表现。毕竟老板做决定的时候，都会考虑平衡因素。所以，对于老板来说，最为关心的是下属的日常表现，再好再出色的员工，老迟到老早退，也不会得到适当的关注和提拔。

沟通：

老板第二句话说的是：“送文件的时候和我说话，感觉沟通还可以。”这就是沟通的力量。老板觉得他沟通还算不错，至少符合日常工作的要求，谁都愿意和自己聊得来的人一起工作，这也是一个显而易见的道理。为什么很多会拍马屁的人，平步青云的机会会比其他人多得多？在某种程度上，拍马屁其实也是必要有效的沟通技巧。记住一点，老板提拔的不一定是拍他马屁的人，但一定是与他谈得来的人，能够沟通的人。

能力：

小A的案例里，老板最后还是谈到了他的专业和能力符合我们的岗位要求。从任何老板关心的角度出发，废物是绝对不能要的，因为事情总是要有人做。但老板具体对员工能力有什么要求，我想因人而异，有的老板喜欢下属能力水平超过自己，越强越好；有的老板只要下属能力符合工作要求就好。当然，老板们还会看重其他东西，比如相貌、性格等，但最重要的就是我上面所罗列的三点，前两项是显性的，相对容易判断，后一项不是轻易能够判断的，所以再总结一点，老板还是以“貌”取人的，这里的“貌”是指外在的表象。