“爱度假，爱生活”——11月的巽寮湾，褪去了暑气，也褪去了人潮，但阳光下熠熠生辉的沙滩，波光粼粼的朵朵浪花却不曾褪去，渔民辛勤劳作，阵阵海鲜香气随着海风撩动味蕾，在这个秋风夹带着海风的宜人季节里，集团质检培训工作迎来第二站——惠州爱度度假酒店。
　　秉承为员工服务、结合实际工作、实用为主导的理念，本站共组织7场公共培训，参训人员达200人次，累计培训达300课时，其中基础公共类培训4场，服务意识拔高类培训3场。培训包含员工仪容仪表、礼貌礼节、塑造职业形象、化淡妆技巧、完美服务细节、超越客人期望、处理客人投诉等内容，并以理论讲授、小组讨论、情景演练、视频分享等形式开展，学员们积极参与其中，在实战演练与培训游戏互动中共同成长。
  　　为了检验本次培训成果，集团质检培训人员于培训结束后组织参训人员进行了考核，共40位学员参与考核且全部合格，合格率达100%。另为加强与酒店同事们的交流与互动，特在考核结束后召开了总结会议，会议议程包括培训工作亮点及问题、培训评估及交流互动等内容。另外，培训总结会议还邀请了酒店副总经理谷建杰先生发表讲话，并且与同事们就本次培训工作进行了交流与探讨。
  　　伴随着培训总结会议的落幕，本次惠州行之培训工作也告一段落，随之而来的便是质检工作的开展。秉承完美细节、惊喜顾客的理念，本次集团质检培训人员惠州行就整个酒店的员工仪容仪表、设施设备、服务标准等内容进行了质量检查且进行了登记跟进，并就改进措施提出了意见和建议。除此以外，还跟查了部门在职培训情况，与部门学员一起学习一起成长。相信在每一位同事的努力下，酒店的服务质量势必更上一层楼。
　　东方恒力集团质检培训工作第二站也已告一段落，但我们对于服务质量的追求永不停步，让我们再接再厉，为了客人的满意而努力，为了企业的发展而努力。