中国员工企业忠诚度亚洲第一

全球忠诚度最高的雇员主要集中在北美地区——52%的员工表示他们“完全忠诚”于自己的工作。而亚太地区和欧洲的平均比例则分别是47%和36%。不过，中国区53%的受访者表示“完全忠诚”于自己的工作，这个数据在亚太地区调研数据中排名最高。这是全球人力资源及劳动力解决方案咨询公司Kelly Services与中国领先的人力资源服务机构智联招聘日前联合发布的《Kelly全球劳动力指数调研》结果。

薪资水平影响员工忠诚度

调查显示，全球共有10%的员工表示经济衰退将导致其对雇主的忠诚度下降，63%的受访者表示并无影响，27%的受访者表示经济衰退会令其对雇主的忠诚度增加。

不过，中国区有22%的员工认为经济衰退导致其对雇主的忠诚度有所减少，57%的人认为没有影响，21%受访者认为经济衰退增加了对雇主的忠诚度。中国雇员认为经济衰退将导致其企业忠诚度降低的数量高于整体平均水平。而认为企业忠诚度将增加的雇员认为，主要原因依次在于提高或保持薪酬水平、有效的管理及享有培训和个人发展机会等因素。而忠诚度降低的雇员则表示雇主管理不善和削减薪酬而导致其对雇主态度产生变化。

当经济景气的时候，有竞争力的薪酬会使员工流失率相对降低。但当经济下滑，薪酬得不到提高甚至降薪的时候，领导力和管理水平将凸显为员工流失的主要原因。中国经济多年快速发展，中国企业数量及规模不断增加，造成中高层管理能力的相对匮乏，很多年轻的员工被提升为重要的管理人员。他们的领导力及管理能力将直接影响员工的忠诚度。在面临真正的经济衰退期，员工的忠诚度将面临重大的挑战。

Kelly services大中华区总经理张志盛表示，整体看来，全球经济震荡虽然对于中国雇员的心理带来了波动，但整体表现出了非凡的适应力。同时，由于中国政府采取了积极的振兴经济的策略，使得中国企业没有面临像其他国家那样大幅度的经济危机，因而中国雇员的企业忠诚度没有被撼动。但是，如果面临深入持久的经济衰退的时候，在华企业仍面临较大的风险。经济回暖期的到来，为中国企业赢得了规避风险，提升领导力及管理技能的良机。

“Y一代”企业忠诚度最高

调查显示，全球Y一代(18至29岁)的忠诚度略高于X一代(30至47岁)和婴儿潮一代(48至65岁)的雇员。在中国，有57%的X一代(30至47岁)表达了自己对雇主完全忠诚的态度，而婴儿潮一代(48至65岁)和Y一代(18至29岁)则分别有52%和50%的受访者有这一想法。

可以看到，中国的Y一代员工(18至29岁)的忠诚度低于其他两代同事，这与其他国家差异明显。中国的Y一代(18至29岁)雇员为一家公司工作平均2至3年，28至30岁雇员即将面临职业生涯的转折，很多的员工希望通过转换公司而得到职业生涯及薪酬的跳跃。同时，经济的发展也带来了生活成本的提高，这是他们希望在短时间中转换工作的动因之一。在经济回暖期，他们的执行能力成为快速发展的公司，尤其是研发技术密集型企业所渴求的。

中国的其他两代员工则拥有成熟的管理及专业经验以及较为丰厚的收入及稳定的职位。他们能够使企业目标与自己的目标相结合，更加看重所熟悉的环境及已经适应的文化。在经济前景不明朗的时候，作为家庭的支柱，他们不愿轻易调换工作，同时很多又面临职业发展瓶颈。经济的回暖，企业将继续扩张，这些人群将再度成为竞争对手追逐的对象。

张志盛提出，在新的经济阶段中，企业将面临更多的来自人才竞争的压力，积极的调整并建设有针对性的人力资源管理体系，是确保企业核心竞争力，应对经济震荡的关键。

企业雇主品牌决定员工去留

在中国区的研究结果显示，分别有36%的婴儿潮一代(48至65岁)，35%的X一代(30至47岁)和32%的Y一代(18至29岁)认为，企业品牌在求职和留职中“至关重要”。同时，30%的婴儿潮年代出生人群对雇主能否成为优秀企业公民“充满信心”，明显高于Y一代(25%)和X一代(21%)。

Kelly services大中华区运营总监Mark Hall表示，树立企业雇主品牌成为企业提高雇员忠诚度的重要领域。企业雇主品牌是在职员工和求职者择业就业中一项重要的衡量因素。员工在评价企业声誉的过程中，最为看重的是管理层领导能力、产品和服务品质以及企业社会责任感。而最不被看重的是诸如员工素质、全球化规模、公司财政状况和公司成立年限等因素。

智联招聘副总裁陈旭认为，员工忠诚度的提高会在某种程度上减少跳槽的比例，这将给企业招聘带来一定难度。不过，在全球经济依然在徘徊的时候，中国经济的发展创造了更多的就业机会。对于求职者而言，2010年是就业机会增长的一年。因此，求职者在选择流动时应充分考虑企业发展潜力。对于企业而言，面临招聘难度一定程度的增加，加强企业雇主品牌建设与传播则显得更为重要。 本报记者 郑勇