职场危机，白领苦修“逆商”

         除了智商（IQ）、情商（EQ）外，近年来又流行一个新概念：逆商（AQ，也叫挫折商）。IQ、EQ、AQ被合称为3Q，成为白领们获取成功必备的不二法宝。甚至有专家列出成功公式：100%成功＝20%IQ+80%EQ和AQ。

　　“汤姆叔叔”成逆商偶像

　　美国优秀小说《汤姆叔叔的小屋》中汤姆叔叔的原型乔·塞·亨森原是一名黑奴，他在历尽曲折道路、战胜重重逆境而获得人生自由和经营上的成功后，坎特博雷主教问他：“先生，你是从什么大学毕业的？”亨森回答道：“逆境大学”。

　　逆商是人们面对逆境，在逆境中成长能力的商数，用来测量每个人面对逆境时的应变和适应能力的大小。“逆境商数”这一概念是美国职业培训大师保罗·斯托茨于1997年在其著作《逆商：变挫折为机会》中率先提出的，因此被称作“逆商”之父。2000年，他又出版了《工作中的逆商》一书，再次谈到“逆商”的重要性。从那以后，AQ就成为职场培训中一个重要概念。

　　四个关键因素决定AQ

　　开心网前不久添加了“逆商测试”，成为参与度极高的人气测试。金小姐和办公室不少同事出于好奇，添加该组件进行测试。做完20道题目后，金小姐得到了一份逆商测试报告：“你的AQ得分是132，在人群中属平均偏高水平。该逆商水平的人占世界人口的25%。”除了得分，该报告还从控制力、影响范围、主动性及持续时间这四方面进行了分析。这是跟逆商有关的四个关键因素。

　　1.控制力:指一个人对逆境有多大的控制能力。控制力正确率低的人经常说：“我无能为力”而正确率高的人则会说：“虽然很难，但一定有办法。”

　　2.影响范围:评估的是逆境对工作、生活及其他方面的影响。该项正确率高者能够将逆境所产生的负面影响限制在一定范围，不会将其扩大到其他层面。比如工作中与同事起争执，能够就事论事，绝不针对人本身。

　　3.主动性:指愿意承担责任、改善后果的情况。该项正确率高者往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，及时采取有效行动，从哪里跌倒就从哪里爬起来。

　　4.持续时间:指对逆境持久性的认知。该项正确率低的人，往往认为逆境将持续很长时间。这种想法会导致一些事情被拖延，并容易让人气馁。

　　金小姐的四项指标正确率分别为：控制力68%、影响范围68%、主动性44%、持续时间84%。

　　女性逆商相对低于男性

　　金小姐看了不少“好友”的测试结果，她总结出一条规律：女性的逆商比男性相对低一些。有关专家分析此种现象认为，在我们的社会中，女性往往被定性成“娇弱”、“需要保护”的一类，而男性自小被称作“男子汉”需要有“坚强”、“承担责任”的品质，所以很多家长、学校、社会在认识和教育上不免男女有别。女孩犯错时，老师和家长的处理方式相对温和些。久而久之，她们的耐挫能力就会减弱。特别是一些名校毕业、年少有成的白领，职业发展道路一直很顺，只有在遇到重大挫折时，才会暴露出“逆境商数”低的特征，需要更多的时间才能恢复，这类白领就像“草莓族”，外表光鲜亮丽、实际一碰就碎，急需提高逆商。

　　也有人认为，逆商一代不如一代，特别是独生子女的“逆商”不会太高，这同样跟教育有关。因为独生子女是被捧在手心里长大的宝贝，从小所经受的心理锤炼不多。

　　专家支三招提高AQ

　　其实逆境谁都经历过，只有“走出去”才是唯一的方式。高逆商的人采取的方式是：相信明天的存在，解决今天的问题，并尽量不去回头昨天。逆境和顺境，其实是手心手背。翻手为云覆手为雨，放弃者终败，坚持者终成。著名心理学博士张怡筠给白领们支了三招，以提高逆商：

　　第一，凡事不抱怨，想着怎么解决问题就好。高AQ的人通常没时间抱怨，因为他们正忙着解决问题。所以，快快收起你的苦水，抓紧时间想想有什么好办法可以帮助自己和团队突破困境。

　　第二，修炼自己的幽默功力。大家都喜欢跟幽默的人一起工作，因为他们好玩有趣，能化解工作中沉闷无聊的情绪。在这个经济低迷的非常时期，幽默功力就更是珍稀资源。

　　第三，凡事先看优点，再看缺点。例如，突然减薪当然令人不快，但再转念一想，好在没有位列裁员清单，等经济紧缩一过，增加收入的机会还在后头呢！毕竟，懂得在逆境中找机会，才是高AQ的精彩表现。

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