对于才入职的新人的工作能力,一直是任何企业或者公司头疼的问题之一。不招聘新人吧,公司没有心血一些基础工作需要用高级人才来完成的话浪费成本。只招聘有工作经验的人士招聘成本又过大。使用新人进行工作,又需要面临新人工作有大量的不满意等因素。
新人入职, 要有个0业绩容忍期, 最好指定一个导师带他.
严格意义上说, 新人在0业绩容忍期的工作, 大部分要由导师亲自操刀, 让新人边看、边学、 然后试着干, 隶属主管在此期间并不直接下达指令给新人, 而是一起下达给导师和新人.当然, 导师本身是制度, 类似古代学徒, 在0业绩容忍期, 导师除了额外的带人津贴外, 新人的业绩也归导师, 并且, 即使在0业绩容忍期很久以后, 也保持师徒称谓, 并且在重大庆典中举行一些仪式化的谢师恩仪式.
对于新人工作能力不行首先需要明确问题的根本原因是什么,是她工作不努力,需要更多时间,还是人不够聪明能力不足。如果是时间太短,那就耐心点多锻炼她。如果是她不努力,那她要更加努力才行,明显差距还很大,她要努力缩小其中的差距,这一点就在她,是她的责任。如果是她不够聪明,那不管你怎么努力,就算她人非常nice,可你要明白每个人都有其局限。如果是这样的情况,你就要想好你还愿意为此忍受多久,忍到什么程度。
对于新人,除了要教他如何做,还必须对给他的任务进行较为严格的管理。对待新人,有三个关键词:关心、帮助、要求。缺一不可。要求方面,我觉得有三个方面很重要:
首先:你教给他的东西,必须让他进行复述。对你教给他的要点,和你的要求进行全面的复述,不是他随便说一句,我明白了就可以了的。如果复述不出来,你就再说一遍。直到他真的听懂、记住为止。
其次,你布置的任务,必须给他时间节点,必须给质量、标准上的要求。记得SMART 原则吗?并且最好是有邮件等形式的书面的文字材料做确认。在每个节点上,都要求他给你汇报。如果是长期任务,那就每天汇报一次 。如果是短期任务,那就分解为几个部分,完成一部分汇报一次。
最后,也不要一味地教,做一个工作之前,你可以先问问他自己的想法和思路,如果你觉得他的想法可以,就支持;如果他觉得犯难,还有些地方不懂不会需要支持,你就给指点;如果你觉得他的思路有些地方不对,你给他指出来,进行修正。慢慢应该过渡到这样的形式。他自己提出的思路和想法,自己也比较容易上手去做,而且更有动力去做。
带领新人的过程,也是我们自己不断成长的过程。不要过于烦躁,很多问题出现的时候,如果任由情绪发泄,会带来负面的影响。不妨还是就事论事,平静理智地和下属交流。