如何赢得员工的忠心

提问

我们公司经营的业务主要包括不动产租赁、房产销售中介、住宅代管和改建等内容。在公司成立之初，我制定了“14条创业理念”，比如，最终目的不是为了个人发财，而是要让公司能够获得利润、每时每刻都兢兢业业地投身于工作之中、不断推动革新等。

虽然我们公司的业绩一直都还能保持稳定的增长，但近年来还是逐渐感受到了某种巨大的阻碍。在管理专家帮忙做的员工调查报告中，都是这样的一些抱怨，“我们老板没有识人的眼光”、“老总经常朝令夕改，已经决定好的事情，一转眼又改了主意”、“这个公司让人感觉不到有奔头”。

我的公司到今年已经成立了21年。我将创业之初的艰难岁月当作宝贵经验，但在许多方面都还不够成熟，因此，请稻盛老师给予建议，如何才能够提高员工的凝聚力？

稻盛

珍视个人产生凝聚力

你本人一心想要让公司发展成为一家杰出的企业，所以会一个劲地督促手下的员工努力工作，然而我认为，这并不足以让员工产生要紧紧追随你的动力。

京瓷在创业之初也只不过是一家小工厂而已，当时来应征的全都是些极其普通的人，然而我却从一开始就非常珍惜重视这些员工。我自身经营思想的根基就在于，如果企业的经营者无法珍惜重视员工的个人感情，那么也就无法将企业的所有成员团结到一起，产生凝聚力。

当然我这里所说的善待是指在可能的范围之内。当企业运营还没有步入正轨时，公司往往并无实力向员工支付优厚的薪酬，很多时候员工的薪酬甚至还要低于业界平均水平。而与此同时，又必须要求员工比其他公司的同行们工作更长的时间，付出更多努力和辛劳，这无疑是一个巨大的矛盾。

在这种情况下，如果企业经营者对于员工不是注重感情上的诉求，而是只求助于物质上的奖励，那必然难以赢得员工的忠诚。也就是说，要想让员工能够产生对企业经营者的敬佩之情，经营者自身就必须首先在员工身上倾注自己的感情。

如果企业的经营者想要培养优秀的员工并赢得他们的尊重，就必须对其进行严格的要求，这才是真正的“大善”。当我们在行这种大善之时，在旁人看来，或许会责难道：“这个老板真是个不通人情的苛刻家伙！”但是正如我们在教育小孩时经常会说的“玉不琢，不成器”一样，为了让自己的孩子最终能够成长为一个顶天立地的大人，作为父母，这些严格的要求就在所难免，而并不能说明是父母不爱自己的孩子。

作为经营者，你有必要与员工一道，携手制定企业的经营方针。经营者需要与众人共同推动企业的各项活动，并且还要能够以下面这种姿态向自己的下属员工们表示：“让我们大家一起来共同承担公司的经营活动！我指定你来担任这个部门的负责人，同时我也会向你提供所需的帮助，一旦有任何问题，只管来告诉我。”

虽然在现代企业当中，由于事业部门制度使得各部门的员工和负责人会承担各自不同的责任，从而也就使得企业领导者要轻松许多，但是当企业规模较小时，企业领导者还必须亲自注意到这种细节之处。换句话说，你必须亲历亲为，将自己置于“经营的旋涡”之中。

作为经营者，如果你真的能够秉持关心爱护的态度对待手下员工，那么他们就一定会对你忠心耿耿，你的公司就必将得到进一步的发展。 （完）