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在校期间做过很多兼职，获得英语CET-4 计算机一级 普通话二甲证书

实习期间的主要工作流程： 
1：掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
2： 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
3： 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
4：熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

我个人学习能力强，有责任心，对工作认真负责，能独自完成上级交给的工作。